Každý pořadatel akce to zná. Organizujete úspěšný festival, věci běží, jak mají, a najednou se ozve nový hráč na trhu. „Prodáme vám stovky lístků navíc, máme obří publika, dejte nám šanci jako druhotnému prodejci.“ Zní to jako nabídka, která se nedá odmítnout…ale jen přeci, co může pořadatel ztratit, když vedle hlavního prodeje vyzkouší další kanál?
Přesně tohle potkalo i discoverFEST. Rozhodli se dát šanci dalšímu prodejci a přidali ho do mixu. Výsledek? Slibované stovky prodaných lístků se smrskly na celkem 5 kusů. Mezitím drtivá většina účastníků dál nakupovala tam, kde je to rychlé, spolehlivé a známé. Přes BOOM Events.
Proč se to stalo a co si z toho jako pořadatel odnést?
Prodej lístků není o tom „mít odkaz na webu“
Slibovat obří prodeje je snadné. Realita online marketingu a ticketingu je ale složitější. Sekundární prodejci často staví na tom, že lístky pouze vyvěsí na svůj portál a čekají, co se stane. Jenže moderní zákazník takhle nefunguje.
Aby se lístky skutečně prodávaly, nestačí mít jen formulář s tlačítkem „Koupit“. Prodejní platforma musí pořadateli pomáhat na několika úrovních:
- Absolutní minima tření (UX): Jakmile zákazník musí dělat krok navíc, registrovat se do neznámého systému nebo složitě klikat, konverze dramaticky padá. Na BOOM Events je proces nákupu otázkou pár vteřin.
- Organické propojení s marketingem: Lístky se neprodávají samy od sebe na cizím tržišti. Prodávají se tam, kde pořadatel buduje komunitu: na jeho sociálních sítích, webu a v jeho kampaních, které mírí přímo do pokladny.
- Důvěra značky: Účastníci akce chtějí mít jistotu, že kupují oficiální vstupenku od prověřeného partnera festivalu. Neznámé mezičlánky v nich často vzbuzují nejistotu.
Více prodejních kanálů neznamená více prodaných lístků
discoverFEST je přesně ten typ pořadatele, kterého chceš na trhu vidět — aktivní, otevřený inovacím a neustále hledající způsoby, jak festival posouvat dál. Když se jim proto ozval další prodejce s tím, že jim pomůže oslovit úplně novou skupinu lidí, dalo perfektní smysl mu dát šanci.
Tento test přinesl velmi cenné zjištění.
Ukázalo se, že přidání dalšího prodejního kanálu nepřivedlo žádnou novou vlnu návštěvníků. Výsledek v podobě 5 prodaných lístků jasně ukázal, že publika se nevytváří pouhým vystavením akce na cizím webu.
Návštěvníci discoverFESTu šli na jistotu — nakupovali tam, kde je to pro ně nejsnazší, nejrychlejší a kde festivalu věří.
Pointa pro eventový svět
Zkušenost DISCOVERFESTu ukazuje dvě důležité věci:
- Testovat nové kanály je projev dobrého managementu. Rozumný pořadatel nenechává příležitosti ležet na zemi.
- Lístky neprodává registr v katalogu, ale funkční ekosystém. Velké sliby o „vlastní databázi kupujících“ často narazí na realitu. Lidé si lístky kupují díky značce festivalu, dobrému marketingu a nákupnímu procesu bez překážek.
discoverFESTu to potvrdilo, že s BOOM Events mají nastavenou cestu, která funguje. A pro ostatní pořadatele je to skvělé připomenutí: nenechte se zlákat sliby o zázračných prodejích na vedlejších kolejích. Soustřeďte energii tam, kde máte prodejní proces plně pod kontrolou.