Co je AI segmentace a jak funguje?
AI segmentace je inteligentní nástroj integrovaný přímo do Workspace BOOM Events. Namísto složitého manuálního filtrování databází a exportování tabulek do Excelu analyzuje umělá inteligence chování vašich zákazníků za vás. Dokáže roztřídit nakupující do specifických skupin na základě jejich nákupní historie, frekvence návštěv nebo objemu útrat.
Můžete využít buď předpřipravené šablony segmentů, které pokrývají nejčastější marketingové scénáře, nebo zadat AI jakoukoliv vlastní definici (kategorii), kterou si jako organizátor vymyslíte. Umělá inteligence pak automaticky projde celou databázi a vytvoří skupinu zákazníků přesně podle vašich specifických požadavků.
Jak vypadají předpřipravené šablony?
Nová funkce přichází s řadou nativních šablon, které můžete začít okamžitě využívat pro své e-mailingové a marketingové kampaně:
- Nejlepší zákazníci: Top 100 zákazníků s nejvyšší celkovou útratou na všech vašich akcích. (Ideální pro exkluzivní předprodeje, VIP nabídky nebo věrnostní odměny).
- Vracející se zákazníci: Zákazníci, kteří se zúčastnili vašich akcí alespoň 2krát za posledních 12 měsíců. (Vhodné pro budování komunity a nabídku zvýhodněných permanentek).
- Zákazníci, kteří dlouho nenakoupili: Zakoupili vstupenky před více než rokem, ale od té doby již nic neobjednali. (Skvělé pro reaktivační kampaně typu "Chybíte nám" se speciální motivující slevou).
- Zákazníci s většími objednávkami: Koupili 4 nebo více vstupenek na jednu objednávku. (Indikuje skupinové či firemní nákupy – ideální pro nabídky množstevních slev nebo cateringových balíčků).
- Odběratelé newsletteru: Zákazníci, kteří se přihlásili k odběru vašeho newsletteru a marketingových aktivit.
Od segmentu k rozesílání: Přímé propojení na Mailchimp
Vytvořením segmentu to nekončí, ale naopak začíná. BOOM Events nově umožňuje tyto inteligentně vyfiltrované segmenty přímo propojit do vaší Mailchimp integrace.
Díky tomu můžete zapomenout na otravné stahování CSV souborů a jejich ruční nahrávání do e-mailingových nástrojů. AI segmenty se synchronizují přímo s Mailchimpem, odkud pak vybrané skupině lidí bleskově odešlete personalizovanou kampaň.
Jak se k novým funkcím dostanu? (Návod)
Vše najdete přehledně ve svém pořadatelském rozhraní:
- Pro tvorbu a správu publik: V menu ve Worskspace přejděte do sekce Zákazníci -> a nahoře klikněte na záložku Segmenty -> a poté na Vytvořit segment
- Pro nastavení e-mailového propojení: Přejděte ve Workspace do Apps & services -> a vyberte Mailchimp a aktivujte si ho.
Proč je tato funkce pro pořadatele klíčová?
Většina organizátorů pořádá akce v podobném duchu a pro stabilní okruh lidí. Segmentace proto není jen o tom, abyste někoho „neotravovali“ jiným žánrem. Je o něčem mnohem hlubším: ukázat vašim zákazníkům, že je znáte, vnímáte jejich loajalitu a rozumíte jejich chování vůči vaší značce.
- Dáváte najevo respekt a péči: Když vašim 100 nejvěrnějším fanouškům pošlete poděkování a přednostní lístek dřív než ostatním, dáváte jim najevo: „Víme o vás, vážíme si vás a tohle máte od nás za odměnu.“
- Reagujete na jejich nákupní zvyklosti: Když víte, že někdo kupuje lístky pro celou partu (šablona Větší objednávky), neposíláte mu strohý e-mail pro jednotlivce. Oslovíte ho jako tmelící prvek party a nabídnete mu třeba cateringový balíček pro skupinu.
- Budujete komunitu, ne jen e-mailový seznam: Lidé dnes chtějí nakupovat od značek, které s nimi komunikují lidsky a adresně. BOOM AI vám pomůže mluvit s každou skupinou přesně tak, jak si podle svého chování zaslouží.